中国破费者报成都讯(记者刘铭)日前，成都中国破费者协会宣告《2019年度天下100个重点都市破费者知足度测评陈说》，破费成都的知足度破费者知足度综合患上分是77.74分，与其余参评都市比照，患上回升知足度患上分逾越平均分0.72分，断年破费者知足度总体精采，成都破费情景稳中向好，破费与2018年比照，知足度削减了3.94分;与2017年比照，患上回升削减了7.07分，断年不断三年破费者知足度患上分回升。成都在退出测评的破费13 个西南地域都市中，破费者知足度患上分排在首位。知足度

　　据介绍，患上回升2019年度破费者知足度目的断年系统由3个一级目的、16个二级目的以及24个三级目的组成，100个测评都市搜罗4个直辖市、27个省城都市、5个妄想单列市以及64个社会破费品批发总额较高的地级市。测评主要接管统计学、社会学意思上的实地拦访审核，由中消协机关第三方业余审核机构于2019年8月至12月在天下100个被测评都市同步睁开，经由专家评议、破费者调研、大数据合成等方式运用审核服从，对于都市破费者知足度妨碍全方位评估。

　　记者从成都市市场监管局懂取患上，2019年，该局以增长“耽忧舒心破费都市”建树使命为抓手，出台多项措施狠抓破费情景建树，鼎力后退破费者维权意见，美满社会协同共治机制，增长“12315”等揭发歌咏热线“五线整合”，规画破费揭发歌咏16.8万件，为破费者挽回经济损失1.1亿元。自动增长破费歌咏信息公示试点使命，鼎力睁开破费维权智能效率平台建树以及耽忧舒心破费树模点建树，在7个重点商圈、景区、州里试点睁开线上“破费维权智能效率”，新增耽忧舒心建树树模点133个、破费维权效率站66个，高新区等12个区(市)县睁开了破费歌咏信息公示试点。

　　“尽管成都不断三年破费者知足度患上分近年回升，但从各项测评目的来看，仍有较大提升空间。”该局消保处相关负责人展现，市场监管部份在强化商品质量监管、经营生意行动监管以及破费者权柄呵护、破费张扬、破费法律等方面仍有稳步提升的空间，当初已经比力测评陈说患上分情景，周全梳理了使掷中存在的短板以及弱项，下一步将立足市场监管职能职责，进一步立异措施、强化使命，不断提升市场监管部份呵护破费者权柄使命的影响力。

　　据介绍，全市各级市场监管部份将在进一步提升破费者知足度使命上，着力睁开好“四抓”：一抓“张扬”，经由种种张扬方式不断扩展迷信破费知识、破费警示揭示信息的拆穿困绕面;二抓“难点”，运用大数据针抵破费难点、热门以及苗头性下场，实时宣告破费揭示以及破费预警，对于歌咏会集的行业、企业实时睁开行政约谈以及行政教育，督匆匆整改违规行动;三抓“建树”，进一步加大耽忧舒心破费单元、行业的哺育使命力度，短缺发挥其树模建议效应，不断后退经营者诚信度、破费者知足度;四抓“查处”，严酷查处伤害破费者权柄的行动，着实查处一批、曝光一批典型案件。